暖 醫(yī) 贊

廉比白蘭雪，心如明鑒臺。

尤若冬月梅，暗香沁心扉。

能濟三途苦，醫(yī)術見真微。

不爭人為先，外身心不退。

仁心渡苦難，白衣扶病危。

清平半生度，耕辛不言悔。

人間頌真情，中山見暖輝。

功名本無意，嘉譽自相隨。

為進一步加強醫(yī)務工作者職業(yè)道德建設，培養(yǎng)良好醫(yī)德醫(yī)風，挖掘和培育中青年優(yōu)秀醫(yī)生典型，用好發(fā)揮好先進典型示范引領作用，激勵全院干部職工用實際工作踐行崇高職業(yè)精神，2022年9月，我院決定開展“中山暖醫(yī)(團隊)”培育工程，經科室推薦、醫(yī)院評審委員會討論研究、媒體專家評委綜合評定、院黨委研究審定、全院公示等程序，心血管內科“護心天使”團隊(宗文霞)等十個個人及團隊入選2022年“中山暖醫(yī)(團隊)”，呼吸及危重癥醫(yī)學科呼吸暖醫(yī)團隊(王新衛(wèi))等十個個人及團隊獲提名獎。

今天推出 1 期，一起來認識：心血管內科：“護心天使”團隊

國家心源性腦卒中防治基地、國家胸痛中心單位、國家心血管病中心高血壓專病醫(yī)聯(lián)體建設單位、國家心衰中心單位，湖北省房顫中心聯(lián)盟單位、國家臨床藥物試驗基地(GCP)、湖北省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓內科基地。2017年，該科被評為省衛(wèi)生計生委優(yōu)秀紅旗黨支部;2016年榮獲武漢大學醫(yī)學部“突出貢獻獎”，2015年被評為全國青年文明號，2011年被評為湖北省杰出青年文明號;2007獲得全國“巾幗文明示范崗”;2005年度被評為湖北省“先進學習型組織”……細數這些湖北省第三人民醫(yī)院(湖北省中山醫(yī)院)心血管內科所取得的成績，我們不難發(fā)現，省三醫(yī)院解決“心問題”的這塊“金字招牌”實至名歸。

以仁心守護生命之“心”

“患者暈厥呼之不應，面色蒼白，心跳驟停，隨時有生命危險。”

“立即準備除顫!”

6月18日，一名87歲的患者因胸痛加重被送到湖北省第三人民醫(yī)院急診科就診，經心電圖檢查，懷疑為高危胸痛患者。

心血管內科主任宗文霞下達指令，通知進行急診介入準備。在介入小組進行吸氧、建立靜脈通道、心電監(jiān)護等一系列操作時，患者突然驚叫后開始抽搐，陷入暈厥。“立即準備除顫!”宗文霞馬上跪在床邊開始持續(xù)進行胸外心臟按壓，進行了2次電除顫后，患者恢復意識，逐漸清醒，宗文霞馬上為患者評估病情，經家屬同意后進行介入治療，術后患者生命體征平穩(wěn)，團隊成功將病人從死亡邊緣“拉”了回來，整個過程僅用時29分鐘。

在湖北省第三人民醫(yī)院心血管內科，這樣“驚心動魄”的場景時常上演。自1951年科室成立以來，每每與死神較量，心血管內科團隊憑借的就是不斷學習的底氣。

“健康所系，性命相托”。醫(yī)療服務工作人命關天，出不得半點差錯，該科在開展進一步改善醫(yī)療服務過程中始終堅持把學習放在第一位。在科主任的帶領下，一直實施著“五個一”的創(chuàng)建規(guī)范，即：每周在科主任的主持下進行一次專業(yè)講座;每周組織一次疑難病例討論;每周進行一次教學查房;每月參加一次專業(yè)學術活動;每個月進行一次業(yè)務水平考核。同時還鼓勵青年人員做到“五個多”，即“多在病房、多接觸病人、多動手、多思考、多提問”。并以醫(yī)療學術為主線、以普遍要求為原則、以青年人為重點，廣泛開展以來，受到全科醫(yī)護人員高度重視，在科室營造了比學趕超的良好氛圍。

在“五個一”的引領下，科室一大批青年骨干積極投身到工作中，苦練技術和本領。2022年中秋節(jié)最后一天，一名五十多歲的患者雷先生在打球突發(fā)胸口劇痛被送往湖北省第三人民醫(yī)院。經診斷患者為急性ST段抬高型心梗，在征得家屬同意后，心血管內科副主任李昌僅用5分鐘左右的時間就開通了患者的“罪犯”血管。就在雷先生剛剛下手術臺不久，又一名50余歲的男性胸痛患者入院，急查心電圖提示急性下壁心肌梗塞。李主任顧不上休息，帶領介入團隊再次上場，經過反復的血栓抽吸后，血管再次恢復了通暢。

經全科人員共同努力，近年來，共發(fā)表論文80篇，其中SCI16篇。出院人次、手術人次等業(yè)務指標均呈上升趨勢，介入手術年均完成1000臺以上，科室獲醫(yī)院三甲復評團隊突出貢獻獎。李昌目前為醫(yī)院“拔尖人才”、硚口區(qū)人大代表、武漢市“暖醫(yī)”及醫(yī)院“最美中山醫(yī)生”，并榮獲首屆“江城口碑醫(yī)生”稱號。宗文霞獲醫(yī)院“最美中山名醫(yī)”，張璟軼獲優(yōu)秀共產黨員，付菱獲優(yōu)秀黨務工作者等榮譽稱號。

以病人為中心，用心服務病人

“以病人為中心，用心服務病人”是該科始終堅持的服務理念。為了把工作做細做實，該科實施了“六個一”服務舉措，即：送上一杯熱水、道一句溫馨的問候， 準備一些便民小物品， 組織一次健康講座，送上一張服務卡，一周之內電話隨訪。該科醫(yī)護人員從病人的角度出發(fā)，從一點一滴的小事做起，服務規(guī)范，儀態(tài)大方，這些細微入微的人文關懷服務拉近了患者的距離，也贏得了患者的心。

心血管內科積極開展溫馨病區(qū)服務活動，優(yōu)化服務流程，如設計“出院結算資料袋”，在資料袋的正面印有出院所需準備的資料和結算流程，避免患者跑冤枉路。袋子的反面則是門診時間和咨詢電話，以方便患者復診;科室還針對起搏器植入術后傷口止血制作了防滑加壓袋，自制斜坡式上肢固定器提高介人患者橈動脈壓迫處舒適度;制作溫馨提示卡，告知注意事項……這些暖心舉措讓患者感受到科室無微不至的關懷。

18年前，家住漢正街附近的徐老太因患房顫要定期到醫(yī)院檢測凝血功能，一個月后才能領取檢測結果。得知徐老太腿腳不便，該科張璟軼醫(yī)生就主動留下電話，每次幫太婆領取結果，并將檢測結果及用藥注意事項通過電話告知老人，這項“特殊服務”一堅持就是18年。

65歲的退休干部宓大爺因冠心病多次住院。由于思想壓力大，他常對醫(yī)護人員發(fā)脾氣，張璟軼總是主動找他溝通，耐心聽他發(fā)牢騷。宓大爺隔三差五地就電話聯(lián)系張璟軼，有時咨詢病情，有時找她幫忙聯(lián)系住院床位，張璟軼每次都有求必應。為了表達對張醫(yī)生的感謝，他特地寫了一封感謝信，并以征集簽名的方式，守候在診室門口，不到一個月，就征集到了56個簽名。

在她的感染下，該科所有管床醫(yī)生均把手機號留給了病人，堅持24小時開機，隨時接聽患者咨詢。該科還借助互聯(lián)網平臺，組建了病友微信群，所有醫(yī)生均在群內，對患者提問進行答疑，將醫(yī)療服務延伸到家里，成為了病人的“家庭醫(yī)生”。

“心”火相傳 “醫(yī)”路芬芳

為了促進基層公共醫(yī)療服務能力進一步加強，讓基層群眾有“醫(yī)”靠，宗文霞經常利用休息時間前往嘉魚縣中醫(yī)院坐診，對嘉魚縣中醫(yī)院心內科醫(yī)師進行技能培訓和查房指導、接收人員來院進修、舉辦重癥診療技術培訓班、遠程會診等多種方式，采用送下去、迎上來的幫扶模式，將優(yōu)質醫(yī)療服務送入基層。團隊成員楊波、張勝利主動請纓，前往陽邏中心醫(yī)院，在當地建立起心血管疾病診療中心。張明、龐靜等先后支援恩施市中心醫(yī)院心內科，經過近10年的幫扶，目前已發(fā)展成為州級臨床重點專科。倪明科博士先后到宜昌、十堰、恩施等地基層醫(yī)院開展義診及教學查房等活動。

除此之外，團隊積極參加各類志愿服務活動。科室人員作為肖芳志愿服務隊成員，積極參加急救教學活動，并利用“三?五”、“五?四”等時間節(jié)點開展健康義診活動。科室每周都會舉辦1次健康講座，讓患者和家屬了解心血管知識，了解自身病情，掌握基本的急救技能;該科醫(yī)生積極參加無償獻血活動，其中護士軒虹獻血已達10次，獻血量近3000毫升。

管理上用心，主任帶頭示范作用明顯，各項工作均能按要求落實到位，科室發(fā)展呈良好態(tài)勢，是醫(yī)院學習的先進典型;服務上貼心，始終堅持以病人為中心，深得患者信任，科室也多次被評為優(yōu)質護理示范病房;技術上精心，各項業(yè)務指標均走在醫(yī)院前列，一大批青年骨干成長成才，為醫(yī)院輸送多名優(yōu)秀管理干部;同事間關心，互幫互助，團結和睦。

滿載“心”意，揚帆起航，“護心天使”團隊用心為患者筑起一道全面高效優(yōu)質的健康防線。

詩 | 兒童康復科 林威

文 | 心血管內科 吳月 宣傳部 周憲