為全面貫徹落實國家衛(wèi)健委《關于印發(fā)醫(yī)學人文關懷提升行動方案(2024-2027年)的通知》文件精神，深入推進健康中國建設，進一步加強醫(yī)學人文關懷，提升人民群眾就醫(yī)獲得感和滿意度，助力醫(yī)院高質量發(fā)展，湖北省第三人民醫(yī)院(湖北省中山醫(yī)院)以尊重、關懷為核心理念，以敘事醫(yī)學人文溝通為載體，創(chuàng)新開展敘事人文關懷病區(qū)建設。

醫(yī)院成立由黨委書記、院長擔任組長的專項領導小組，構建“醫(yī)院-職能部門-臨床科室”三級管理體系，重點推進三個方面：一是從“技術”到“共情”，通過開展敘事查房、書寫平行病歷等創(chuàng)新舉措，實現(xiàn)醫(yī)療技術與人文關懷的雙螺旋提升。二是從“試點”到“全域”，首批6個試點科室已形成標準化敘事實踐模式，2025年將覆蓋全院50%病區(qū)。三是從“院內”到“院外”，搭建醫(yī)院-社區(qū)-家庭三級敘事關懷網絡，讓溫暖服務延續(xù)至患者康復全過程。

敘事人文關懷病區(qū)建設工作部署會后，首批6個試點科室積極探索，將敘事醫(yī)學理念精神融入臨床實踐，醫(yī)護人員與患者溝通時運用敘事溝通技巧，傾聽患者故事，理解需求期望，提升醫(yī)患共情，優(yōu)化診療方案，進一步改良預后及提高生命質量。

凌晨的ICU，一場關于生命的對話

ICU病房里，監(jiān)護儀發(fā)出規(guī)律的滴答聲。重癥醫(yī)學科值班醫(yī)生張嘉欣輕柔地為剛拔除氣管插管的胡師傅調整氧氣面罩。“氧氣都快糊到臉上了。”她一句帶著關切的調侃，打開了這位老刑警的話匣子。

寂靜的深夜，胡師傅緩緩講述著對孫子的牽掛，對拖累家人的愧疚。一句稚嫩的童言——“爺爺別死，我給你換器官”，讓他笑中帶淚;一句“活也活明白了”的嘆息，更是飽含人世滄桑。

初入重癥醫(yī)學科的張嘉欣，第一次如此真切地感受到疾病背后沉甸甸的人生。她沒有急于用醫(yī)學術語去“說服”患者，而是選擇靜靜地坐在床邊，在消毒水味與清冷月光交織的深夜里，傾聽一段關于尊嚴、責任與愛的生命敘事。

這些藏在監(jiān)護數(shù)據(jù)背后的故事，張醫(yī)生用平行病歷記錄下來，這段文字不僅記錄了一個生命的軌跡，更見證著現(xiàn)代醫(yī)學從“治病”到“醫(yī)心”的深刻轉變。

陪伴與共情，重燃生命希望

胃癌患者王女士因化療備受折磨，身心俱疲，拒絕交流，抵觸治療。清晨查房時，腫瘤血液科護士長杜志瓊來到王女士床邊，輕輕握住她的手，一句“能跟我說說哪里不舒服嗎?”開啟了彼此的交流。

杜志瓊耐心傾聽著王女士對疾病的恐懼、對未來的迷茫，以及深埋心底的焦慮。她沒有急于說教，而是用共情的語言回應：“我聽到您說很害怕治療沒有效果，也擔心看不到兒女長大，這種感受一定很煎熬……”

同時，杜志瓊分享了其他患者的康復故事，用真實的生命力量喚醒王女士內心的希望，重建她對治療的信心。當王女士終于吐露一句“謝謝你，我會好好的”這句話時，見證了敘事人文溝通如何用傾聽融化心墻，用共情點亮希望。

患者家屬在表揚信中寫道：“感謝你們超越職責的關懷!” 這句話成為醫(yī)院堅定踐行敘事人文醫(yī)療的動力。因為真正的治愈，從來不只是戰(zhàn)勝疾病，更是重燃生命的希望之光。

通過傾聽患者心聲、關注生命故事，在技術與人文的平衡中，營造更有尊嚴、更具人性化的醫(yī)療環(huán)境，讓醫(yī)療護理工作成為生命與生命之間的溫暖共振。

醫(yī)學或許有其局限，但人文關懷永無止境。真正的治愈不僅是病理指標的改善，更是讓每一位患者都能感受到被理解、被尊重、被關愛的生命體驗。湖北省第三人民醫(yī)院將始終堅持人民至上、生命至上，讓有溫度的醫(yī)療成為照進患者生命的一束光，在新時代衛(wèi)生健康事業(yè)高質量發(fā)展征程中，繪就健康中國建設更具人文底色的溫暖篇章。