“親愛的病友及家屬們，您好，感謝您選擇湖北省第三人民醫(yī)院骨外科就醫(yī)......”一大早上，溫柔的廣播伴隨著悠揚(yáng)的音樂回蕩在湖北省第三人民醫(yī)院(湖北省中山醫(yī)院)11樓骨科病區(qū)，患者文阿姨仔細(xì)聆聽廣播中的溫馨提示，高興地說：“這新大樓的環(huán)境真是好，病房寬敞又溫暖，你們這個(gè)廣播制作也很用心，本來方向都摸不清楚，這一聽就全明白了。”“是啊，小姑娘聲音也甜美，輕輕柔柔的，聽著就很舒心。”隔壁床王婆婆也笑著說。

這段廣播可不簡單，這是11樓骨科病區(qū)醫(yī)護(hù)人員精心錄制的溫馨廣播，每天晨間治療后、患者就餐前在病區(qū)內(nèi)滾動播放，為患者介紹病區(qū)環(huán)境和進(jìn)行安全宣教，受到了患者、家屬及同事們的一致好評。

11樓骨科病區(qū)是脊柱外科•創(chuàng)傷骨科及運(yùn)動醫(yī)學(xué)科•手足顯微外科，病區(qū)環(huán)境優(yōu)雅整潔，設(shè)備先進(jìn)齊全，為患者帶來了優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗(yàn)。

護(hù)士站位于病區(qū)中間，方便護(hù)士迅速前往各個(gè)病房，及時(shí)處理問題。每個(gè)病房內(nèi)有寬敞的儲物柜便于放置患者私人物品，保證病室內(nèi)的環(huán)境整潔。衛(wèi)生間為干濕分離布局，保證患者使用時(shí)的安全。

病區(qū)配備了更人性化的呼叫設(shè)備，床頭卡信息、管床醫(yī)生及護(hù)士信息均采用電子屏實(shí)時(shí)同步顯示，患者可清晰了解自己管房醫(yī)護(hù)人員的信息，醫(yī)務(wù)人員也能更清晰掌握患者的治療觀察要點(diǎn)，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

病區(qū)配餐間放置有電冰箱、開水器及微波爐，護(hù)士站也增設(shè)了一臺微波爐，縮短了就餐高峰期的熱飯時(shí)間。病區(qū)內(nèi)還特別設(shè)置了晾曬區(qū)，滿足患者日常洗曬衣物的需求。

錄音雖短，用心卻深，環(huán)境雖變，初心不改。11樓骨科病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員將以煥然一新的面貌去迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，用最飽滿的熱情、最貼心的服務(wù)去照顧每一位患者，為患者提供“溫馨、溫暖、溫情”和“貼近、貼切、貼心”的服務(wù)。

“雙品”服務(wù)，我們一直在行動!