近日，一封病人的感謝信讓湖北省第三人民醫(yī)院(湖北省中山醫(yī)院)消化內(nèi)科的醫(yī)護人員感到格外暖心，這是91歲高齡的陳奶奶坐在床前拿著筆一字一句落成。

多年來患有腸息肉的陳奶奶已經(jīng)是消化內(nèi)科的老病號了，今年她又因胃腸不舒服住了進來。一天查房時，護士無意中發(fā)現(xiàn)老奶奶正在認真地寫著什么，走近一瞧，原來是陳奶奶在寫感謝信。信中陳奶奶寫道：“科主任李蜀豫多年來為我做腸鏡檢查，每次我都要寫感謝信給院黨委感謝李主任多年的關(guān)心，特別是去年她為親自給我查腸鏡，全副整裝穿上防護服、防護鏡等，當(dāng)時我為她熱情周到的服務(wù)精神感動得掉下了淚水。我的管床醫(yī)生張海平對病人很關(guān)心體貼，能耐心傾聽病人對病情的敘述，工作細微，對病人有同情心和責(zé)任心。護士王雪婷、趙芬他倆對我們病人特別耐心細微，技術(shù)也很精湛，深得我們病人的好評。”陳奶奶還在信中寫了一件小事，在準(zhǔn)備做胃腸鏡時她感覺很冷，檢查室的醫(yī)護忙找來毯子給奶奶圍上，同時還找到一張病床讓奶奶躺在上面，讓奶奶舒服地做完了檢查，“消化科以李主任為首的全體同志對我們病人都很親切、熱情，讓我們感到無比的溫暖。”

近來，消化內(nèi)科的老年患者逐漸增多，在李蜀豫主任和護士長代鳳玲的帶領(lǐng)下，科室積極開展老年患者人文關(guān)懷服務(wù)。

用微笑進行療愈

老年患者大多住院次數(shù)多，治療時間長，因此對周圍人的一言一行都十分敏感。作為護理人員，在工作中適當(dāng)運用微笑，會使患者感到親切，心情舒暢，可減少患者因疾病帶來的心理壓力，拉近護患之間的距離，從而使患者愉快地接受治療。

使用通俗易懂的語言

老年患者會有聽力下降，反應(yīng)遲緩的情況，護理人員在與之溝通時要簡潔明了，同時注意使用禮貌用語，尊重患者。

常常去幫助，總是去安慰

老年患者因受疾病和年齡的影響，在日常生活中都會比較依賴他人。在護理工作中，應(yīng)時常關(guān)注患者的需求，并鼓勵患者保持樂觀心態(tài)，積極治療。

把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡單的事做好就是不簡單。消化內(nèi)科全體醫(yī)護將以患者為中心，全心全意為人民服務(wù)，為患者健康保駕護航。