近來，一封題為“專業(yè)常有，溫暖難得”飽含溫暖細(xì)節(jié)的表揚(yáng)信讓湖北省第三人民醫(yī)院(湖北省中山醫(yī)院)疼痛一科全體醫(yī)務(wù)人員十分感動。

寫信的是42歲的吳女士，本月初她突發(fā)腰痛，經(jīng)保守治療后效果不明顯，仍舊疼痛劇烈，坐臥不得，最后慕名找到了疼痛科主任王云霞。

住院后，王云霞主任為患者行椎間孔鏡介入手術(shù)，術(shù)中取出約小指粗 2.5cm長的突出物(髓核)，術(shù)后輔以抗炎脫水等藥物及物理治療讓吳女士的疼痛、麻木等不適感一掃而光，如此立竿見影的治療效果讓她十分滿意。

不僅如此，該科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)溫暖細(xì)致的服務(wù)更是讓吳女士感動不已。為了盡快完善相關(guān)檢查，主班護(hù)士在吳女士暫時無陪護(hù)照顧的情況下協(xié)調(diào)陪檢師傅和實(shí)習(xí)同學(xué)及時協(xié)助;管床醫(yī)師尹曉桐為其詳細(xì)講解治療方案;責(zé)任護(hù)士不僅在術(shù)前耐心講解手術(shù)注意事項(xiàng)，在術(shù)中也不斷安撫患者情緒，讓局麻術(shù)中意識清醒的吳女士時刻知曉自己當(dāng)前術(shù)中的情況而倍感安心;到了晚上為了方便患者家屬陪護(hù)照顧，晚間值班的美小護(hù)還貼心的提供了床單和被套。

這些溫暖的細(xì)節(jié)讓吳女士深受感動，想到自己哭著住進(jìn)來，笑著走出去，于是寫下感謝信表達(dá)自己內(nèi)心的感激之情。

收到這封信的王云霞主任在晨會時間在科內(nèi)分享了這封感謝信，并表示：“這封感謝信寫的都是我們?nèi)粘５墓ぷ鳎际切∈聟s溫暖了患者的心，大家也要切實(shí)感受到‘以心換心，你痛我懂’的服務(wù)理念是治愈患者的一劑良藥，我們還要繼續(xù)努力啊。”

湖北省第三人民醫(yī)院自2017年啟動“雙品”服務(wù)活動以來，已在全院廣泛推進(jìn)試點(diǎn)科室相關(guān)服務(wù)創(chuàng)新舉措近百例，疼痛一科作為第一批試點(diǎn)科室，始終踐行“精準(zhǔn)辨疼，仁心解痛”的服務(wù)宗旨，不斷提高患者就醫(yī)感受，讓倍受疼痛煎熬的患者恢復(fù)微笑，提高生活質(zhì)量。（文：周睿恒）