暖 醫(yī) 贊

廉比白蘭雪，心如明鑒臺(tái)。

尤若冬月梅，暗香沁心扉。

能濟(jì)三途苦，醫(yī)術(shù)見真微。

不爭(zhēng)人為先，外身心不退。

仁心渡苦難，白衣扶病危。

清平半生度，耕辛不言悔。

人間頌真情，中山見暖輝。

功名本無意，嘉譽(yù)自相隨。

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，挖掘和培育中青年優(yōu)秀醫(yī)生典型，用好發(fā)揮好先進(jìn)典型示范引領(lǐng)作用，激勵(lì)全院干部職工用實(shí)際工作踐行崇高職業(yè)精神，2022年9月，我院決定開展“中山暖醫(yī)(團(tuán)隊(duì))”培育工程，經(jīng)科室推薦、醫(yī)院評(píng)審委員會(huì)討論研究、媒體專家評(píng)委綜合評(píng)定、院黨委研究審定、全院公示等程序，心血管內(nèi)科“護(hù)心天使”團(tuán)隊(duì)(宗文霞)等十個(gè)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)入選2022年“中山暖醫(yī)(團(tuán)隊(duì))”，呼吸及危重癥醫(yī)學(xué)科呼吸暖醫(yī)團(tuán)隊(duì)(王新衛(wèi))等十個(gè)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)獲提名獎(jiǎng)。

今天推出 1 期，一起來認(rèn)識(shí)：心血管內(nèi)科：“護(hù)心天使”團(tuán)隊(duì)

國(guó)家心源性腦卒中防治基地、國(guó)家胸痛中心單位、國(guó)家心血管病中心高血壓專病醫(yī)聯(lián)體建設(shè)單位、國(guó)家心衰中心單位，湖北省房顫中心聯(lián)盟單位、國(guó)家臨床藥物試驗(yàn)基地(GCP)、湖北省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)科基地。2017年，該科被評(píng)為省衛(wèi)生計(jì)生委優(yōu)秀紅旗黨支部;2016年榮獲武漢大學(xué)醫(yī)學(xué)部“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，2015年被評(píng)為全國(guó)青年文明號(hào)，2011年被評(píng)為湖北省杰出青年文明號(hào);2007獲得全國(guó)“巾幗文明示范崗”;2005年度被評(píng)為湖北省“先進(jìn)學(xué)習(xí)型組織”……細(xì)數(shù)這些湖北省第三人民醫(yī)院(湖北省中山醫(yī)院)心血管內(nèi)科所取得的成績(jī)，我們不難發(fā)現(xiàn)，省三醫(yī)院解決“心問題”的這塊“金字招牌”實(shí)至名歸。

以仁心守護(hù)生命之“心”

“患者暈厥呼之不應(yīng)，面色蒼白，心跳驟停，隨時(shí)有生命危險(xiǎn)。”

“立即準(zhǔn)備除顫!”

6月18日，一名87歲的患者因胸痛加重被送到湖北省第三人民醫(yī)院急診科就診，經(jīng)心電圖檢查，懷疑為高危胸痛患者。

心血管內(nèi)科主任宗文霞下達(dá)指令，通知進(jìn)行急診介入準(zhǔn)備。在介入小組進(jìn)行吸氧、建立靜脈通道、心電監(jiān)護(hù)等一系列操作時(shí)，患者突然驚叫后開始抽搐，陷入暈厥。“立即準(zhǔn)備除顫!”宗文霞馬上跪在床邊開始持續(xù)進(jìn)行胸外心臟按壓，進(jìn)行了2次電除顫后，患者恢復(fù)意識(shí)，逐漸清醒，宗文霞馬上為患者評(píng)估病情，經(jīng)家屬同意后進(jìn)行介入治療，術(shù)后患者生命體征平穩(wěn)，團(tuán)隊(duì)成功將病人從死亡邊緣“拉”了回來，整個(gè)過程僅用時(shí)29分鐘。

在湖北省第三人民醫(yī)院心血管內(nèi)科，這樣“驚心動(dòng)魄”的場(chǎng)景時(shí)常上演。自1951年科室成立以來，每每與死神較量，心血管內(nèi)科團(tuán)隊(duì)?wèi){借的就是不斷學(xué)習(xí)的底氣。

“健康所系，性命相托”。醫(yī)療服務(wù)工作人命關(guān)天，出不得半點(diǎn)差錯(cuò)，該科在開展進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)過程中始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在第一位。在科主任的帶領(lǐng)下，一直實(shí)施著“五個(gè)一”的創(chuàng)建規(guī)范，即：每周在科主任的主持下進(jìn)行一次專業(yè)講座;每周組織一次疑難病例討論;每周進(jìn)行一次教學(xué)查房;每月參加一次專業(yè)學(xué)術(shù)活動(dòng);每個(gè)月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)水平考核。同時(shí)還鼓勵(lì)青年人員做到“五個(gè)多”，即“多在病房、多接觸病人、多動(dòng)手、多思考、多提問”。并以醫(yī)療學(xué)術(shù)為主線、以普遍要求為原則、以青年人為重點(diǎn)，廣泛開展以來，受到全科醫(yī)護(hù)人員高度重視，在科室營(yíng)造了比學(xué)趕超的良好氛圍。

在“五個(gè)一”的引領(lǐng)下，科室一大批青年骨干積極投身到工作中，苦練技術(shù)和本領(lǐng)。2022年中秋節(jié)最后一天，一名五十多歲的患者雷先生在打球突發(fā)胸口劇痛被送往湖北省第三人民醫(yī)院。經(jīng)診斷患者為急性ST段抬高型心梗，在征得家屬同意后，心血管內(nèi)科副主任李昌僅用5分鐘左右的時(shí)間就開通了患者的“罪犯”血管。就在雷先生剛剛下手術(shù)臺(tái)不久，又一名50余歲的男性胸痛患者入院，急查心電圖提示急性下壁心肌梗塞。李主任顧不上休息，帶領(lǐng)介入團(tuán)隊(duì)再次上場(chǎng)，經(jīng)過反復(fù)的血栓抽吸后，血管再次恢復(fù)了通暢。

經(jīng)全科人員共同努力，近年來，共發(fā)表論文80篇，其中SCI16篇。出院人次、手術(shù)人次等業(yè)務(wù)指標(biāo)均呈上升趨勢(shì)，介入手術(shù)年均完成1000臺(tái)以上，科室獲醫(yī)院三甲復(fù)評(píng)團(tuán)隊(duì)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。李昌目前為醫(yī)院“拔尖人才”、硚口區(qū)人大代表、武漢市“暖醫(yī)”及醫(yī)院“最美中山醫(yī)生”，并榮獲首屆“江城口碑醫(yī)生”稱號(hào)。宗文霞獲醫(yī)院“最美中山名醫(yī)”，張璟軼獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，付菱獲優(yōu)秀黨務(wù)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。

以病人為中心，用心服務(wù)病人

“以病人為中心，用心服務(wù)病人”是該科始終堅(jiān)持的服務(wù)理念。為了把工作做細(xì)做實(shí)，該科實(shí)施了“六個(gè)一”服務(wù)舉措，即：送上一杯熱水、道一句溫馨的問候， 準(zhǔn)備一些便民小物品， 組織一次健康講座，送上一張服務(wù)卡，一周之內(nèi)電話隨訪。該科醫(yī)護(hù)人員從病人的角度出發(fā)，從一點(diǎn)一滴的小事做起，服務(wù)規(guī)范，儀態(tài)大方，這些細(xì)微入微的人文關(guān)懷服務(wù)拉近了患者的距離，也贏得了患者的心。

心血管內(nèi)科積極開展溫馨病區(qū)服務(wù)活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)流程，如設(shè)計(jì)“出院結(jié)算資料袋”，在資料袋的正面印有出院所需準(zhǔn)備的資料和結(jié)算流程，避免患者跑冤枉路。袋子的反面則是門診時(shí)間和咨詢電話，以方便患者復(fù)診;科室還針對(duì)起搏器植入術(shù)后傷口止血制作了防滑加壓袋，自制斜坡式上肢固定器提高介人患者橈動(dòng)脈壓迫處舒適度;制作溫馨提示卡，告知注意事項(xiàng)……這些暖心舉措讓患者感受到科室無微不至的關(guān)懷。

18年前，家住漢正街附近的徐老太因患房顫要定期到醫(yī)院檢測(cè)凝血功能，一個(gè)月后才能領(lǐng)取檢測(cè)結(jié)果。得知徐老太腿腳不便，該科張璟軼醫(yī)生就主動(dòng)留下電話，每次幫太婆領(lǐng)取結(jié)果，并將檢測(cè)結(jié)果及用藥注意事項(xiàng)通過電話告知老人，這項(xiàng)“特殊服務(wù)”一堅(jiān)持就是18年。

65歲的退休干部宓大爺因冠心病多次住院。由于思想壓力大，他常對(duì)醫(yī)護(hù)人員發(fā)脾氣，張璟軼總是主動(dòng)找他溝通，耐心聽他發(fā)牢騷。宓大爺隔三差五地就電話聯(lián)系張璟軼，有時(shí)咨詢病情，有時(shí)找她幫忙聯(lián)系住院床位，張璟軼每次都有求必應(yīng)。為了表達(dá)對(duì)張醫(yī)生的感謝，他特地寫了一封感謝信，并以征集簽名的方式，守候在診室門口，不到一個(gè)月，就征集到了56個(gè)簽名。

在她的感染下，該科所有管床醫(yī)生均把手機(jī)號(hào)留給了病人，堅(jiān)持24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)接聽患者咨詢。該科還借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，組建了病友微信群，所有醫(yī)生均在群內(nèi)，對(duì)患者提問進(jìn)行答疑，將醫(yī)療服務(wù)延伸到家里，成為了病人的“家庭醫(yī)生”。

“心”火相傳 “醫(yī)”路芬芳

為了促進(jìn)基層公共醫(yī)療服務(wù)能力進(jìn)一步加強(qiáng)，讓基層群眾有“醫(yī)”靠，宗文霞經(jīng)常利用休息時(shí)間前往嘉魚縣中醫(yī)院坐診，對(duì)嘉魚縣中醫(yī)院心內(nèi)科醫(yī)師進(jìn)行技能培訓(xùn)和查房指導(dǎo)、接收人員來院進(jìn)修、舉辦重癥診療技術(shù)培訓(xùn)班、遠(yuǎn)程會(huì)診等多種方式，采用送下去、迎上來的幫扶模式，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)送入基層。團(tuán)隊(duì)成員楊波、張勝利主動(dòng)請(qǐng)纓，前往陽(yáng)邏中心醫(yī)院，在當(dāng)?shù)亟⑵鹦难芗膊≡\療中心。張明、龐靜等先后支援恩施市中心醫(yī)院心內(nèi)科，經(jīng)過近10年的幫扶，目前已發(fā)展成為州級(jí)臨床重點(diǎn)專科。倪明科博士先后到宜昌、十堰、恩施等地基層醫(yī)院開展義診及教學(xué)查房等活動(dòng)。

除此之外，團(tuán)隊(duì)積極參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)。科室人員作為肖芳志愿服務(wù)隊(duì)成員，積極參加急救教學(xué)活動(dòng)，并利用“三?五”、“五?四”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展健康義診活動(dòng)。科室每周都會(huì)舉辦1次健康講座，讓患者和家屬了解心血管知識(shí)，了解自身病情，掌握基本的急救技能;該科醫(yī)生積極參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)，其中護(hù)士軒虹獻(xiàn)血已達(dá)10次，獻(xiàn)血量近3000毫升。

管理上用心，主任帶頭示范作用明顯，各項(xiàng)工作均能按要求落實(shí)到位，科室發(fā)展呈良好態(tài)勢(shì)，是醫(yī)院學(xué)習(xí)的先進(jìn)典型;服務(wù)上貼心，始終堅(jiān)持以病人為中心，深得患者信任，科室也多次被評(píng)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房;技術(shù)上精心，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均走在醫(yī)院前列，一大批青年骨干成長(zhǎng)成才，為醫(yī)院輸送多名優(yōu)秀管理干部;同事間關(guān)心，互幫互助，團(tuán)結(jié)和睦。

滿載“心”意，揚(yáng)帆起航，“護(hù)心天使”團(tuán)隊(duì)用心為患者筑起一道全面高效優(yōu)質(zhì)的健康防線。

詩(shī) | 兒童康復(fù)科 林威

文 | 心血管內(nèi)科 吳月 宣傳部 周憲