83歲的醫(yī)院退休職工彭婆婆長居深圳，卻因異地就醫(yī)的重癥鑒定難題陷入困境。湖北省第三人民醫(yī)院(湖北省中山醫(yī)院)醫(yī)保辦肖莉、王小紅兩位同志主動作為，以細致入微的服務架起“跨省服務橋”，幫助老人成功辦理慢性腎功能衰竭重癥認定，用行動詮釋了醫(yī)保服務的溫度與擔當。

近日，醫(yī)保辦王小紅同志接到婆婆的電話，得知其身患嚴重腎衰竭，腎小球濾過率僅6.4ml/min(正常值>80)，肌酐505μmol/ml(正常值41-81)，需要進行透析治療。但因其高齡且無人照護，無奈放棄透析，選擇口服藥物進行治療，但每月4000余元的藥物費用讓患者不堪重負。了解情況后，王小紅與患者耐心溝通，安撫其情緒，通知告知可以辦理慢性腎功能衰竭重癥認定以緩解資金壓力。

由于婆婆高齡體弱無法返回武漢辦理重癥鑒定，對異地醫(yī)保政策也不是很清楚，心里十分著急。“您別著急，我們來想辦法!“王小紅寬慰患者。

放下電話后，王小紅安排醫(yī)保辦負責重癥工作的肖莉跟進婆婆情況。肖莉手把手指導患者準備病歷資料，協調醫(yī)院腎內科專家開展病情評估，逐項核對申報材料，全程跟進審批進度，僅用兩個工作日便完成全部流程。最終，彭婆婆的重癥認定成功通過，老人醫(yī)療費用報銷比例提升至85%，每年可節(jié)省治療費用近萬元。

“本以為要兩地奔波的事情，沒想到在深圳兩個工作日就辦好。”患者含淚致謝道：“謝謝你們熱情真誠的幫助!”湖北省第三人民醫(yī)院醫(yī)保辦始終以黨建為引領，將“紅色動能”轉化為惠民實效的生動實踐，著力打造“醫(yī)路向黨·醫(yī)保先鋒”服務品牌，堅持“多問一句、多想一步、多幫一把”的工作準則，通過將重癥服務關口前移、增加門診醫(yī)保自助一體機等措施，增強服務力量，優(yōu)化醫(yī)保咨詢窗口等舉措幫助無數患者解決難題，以實際行動詮釋科室黨建品牌的內涵。

(文：譚玉娥 審核：王小紅)