為深入貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生健康政策，深化醫(yī)院管理制度創(chuàng)新，強(qiáng)化跨部門協(xié)作效能，全面提升行政運(yùn)行效率與服務(wù)臨床水平，醫(yī)院4月25日組織召開以“融合·聯(lián)動·發(fā)展”為主題的行政職能部門工作交流會。院長方亮出席會議并講話，全體職能部門人員參會，共同探討新時期醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐路徑。

方亮指出，要以講堂為載體，凝聚共識、鍛造能力。要以交流促融合，打破壁壘、協(xié)同共進(jìn)。要以實(shí)效為導(dǎo)向，服務(wù)全局、提質(zhì)增效。省委將今年作為“干部素質(zhì)提升年”，各行政職能部門科主任，厘清助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展思路，點(diǎn)亮平時工作中的信息盲點(diǎn)，帶動行政力量穩(wěn)步向前，就是一種素養(yǎng)的提升。

方亮強(qiáng)調(diào)，在后續(xù)行政工作中，一是要樹立“向前走半步”理念，強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動，構(gòu)建高效協(xié)作機(jī)制。職能部門要主動向前走半步啟動重點(diǎn)項(xiàng)目，強(qiáng)化跨部門協(xié)作意識，形成“項(xiàng)目聯(lián)審、信息共享、進(jìn)度共管”的協(xié)同模式。在協(xié)同中既要強(qiáng)化“補(bǔ)位意識”，做到“任務(wù)無盲區(qū)”;又要恪守“本位職責(zé)”，建立邊界感，確保“協(xié)作不越位、配合不包辦”。二是要深化“放管服”改革，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。“放”，破除不合理行政約束，在科研自主權(quán)、設(shè)備采購權(quán)、績效分配權(quán)等方面給予臨床更大決策空間，讓臨床在寬松的環(huán)境里創(chuàng)新發(fā)展。“管”，在學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)控、醫(yī)保合規(guī)等領(lǐng)域幫助臨床遠(yuǎn)離紅線，守住底線。“服”，構(gòu)建雙維服務(wù)體系。臨床服務(wù)維度:建立“臨床需求直通車”機(jī)制，職能部門主動下沉臨床一線，主動紓困解難，主動滿足需求。患者服務(wù)維度：積極打造零投訴的基礎(chǔ)服務(wù)、有溫度的增值服務(wù)、無感知的智慧服務(wù)、超預(yù)期的驚喜服務(wù)。三是嚴(yán)守規(guī)則底線，提升行政服務(wù)效能。一要強(qiáng)化程序意識。行政審批流程先看要求后看指示再做處理。二要提升辦事能力。需院領(lǐng)導(dǎo)決策的重點(diǎn)事項(xiàng)須與相關(guān)部門做好前置溝通，科學(xué)研判可行性，達(dá)成共識再行匯報。四是錘煉過硬作風(fēng)，打造中山管理經(jīng)驗(yàn)。要破除“兩個等同”誤區(qū)——把我說了等同于我做了，把我做了等同于做好了。要堅(jiān)定不移錨定目標(biāo)、要以釘釘子精神推進(jìn)落實(shí)、要不達(dá)目的不罷休，要善于系統(tǒng)總結(jié)管理改革成果，形成“中山經(jīng)驗(yàn)”。

方亮要求，近年，我們將錨定“國考指標(biāo)提升、智慧醫(yī)院建設(shè)、成本精細(xì)管控”三大攻堅(jiān)任務(wù)，各職能部門要主動對標(biāo)，將長期以來的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為諸如建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策機(jī)制，推行“首接負(fù)責(zé)制”縮短辦事周期，利用信息化手段壓縮冗余環(huán)節(jié)等切實(shí)可行的一攬子行動方案，讓臨床一線感受到行政服務(wù)的速度和溫度。

會上，院辦、質(zhì)管辦做工作交流，全體參會人員完成隨堂測驗(yàn)。醫(yī)院將持續(xù)開展行政職能部門工作交流活動，切實(shí)推動交流成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際效能，以更優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)護(hù)航臨床一線，書寫醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。(文：孫寬、詹凡)