“老人年紀(jì)大了，去醫(yī)院來(lái)回奔波實(shí)在不便。現(xiàn)在只需手機(jī)輕輕一點(diǎn)，專業(yè)護(hù)理就能直接到家。貴院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)踐行人民至上、生命至上的服務(wù)理念，以協(xié)同創(chuàng)新的工作模式打造出有溫度的醫(yī)療服務(wù)，令我們?nèi)疑钍芨袆?dòng)!”近日，湖北省第三人民醫(yī)院(湖北省中山醫(yī)院)收到來(lái)自江岸區(qū)魏先生的感謝信，字里行間充滿了對(duì)醫(yī)院居家護(hù)理服務(wù)的肯定。

據(jù)了解，魏先生的父親已94歲高齡，長(zhǎng)期臥床，患有慢性腎衰竭，需要辦理腎病重癥復(fù)核手續(xù)。考慮到老人出行困難，魏先生先行前往省第三人民醫(yī)院腎病內(nèi)科(風(fēng)濕免疫科)門(mén)診咨詢。該科主任龍利在了解情況后，主動(dòng)推薦了醫(yī)院居家護(hù)理服務(wù);“一站式服務(wù)中心"護(hù)士黃娥耐心安撫焦急的家屬，詳細(xì)講解"互聯(lián)網(wǎng)+居家護(hù)理"平臺(tái)功能，手把手指導(dǎo)線上預(yù)約流程，并貼心說(shuō)明注意事項(xiàng);居家護(hù)理派單組長(zhǎng)、急診科護(hù)士長(zhǎng)胡蝶迅速協(xié)調(diào)相關(guān)科室，整合流程為患者提供"全鏈條服務(wù)”，還留下微信便于咨詢聯(lián)系;腎病內(nèi)科(風(fēng)濕免疫科)護(hù)士長(zhǎng)李湛立即安排專科護(hù)士張盼上門(mén)，完成標(biāo)本采集、康復(fù)指導(dǎo)及健康宣教等服務(wù)。

“一鍵預(yù)約，上門(mén)服務(wù)，解決了我們家的大難題。這家醫(yī)院想患者所想，急家屬所急的服務(wù)意識(shí)，以及醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)與人文關(guān)懷，讓老百姓真正感受到了惠民便民的暖心服務(wù)!”魏先生激動(dòng)地說(shuō)。

湖北省第三人民醫(yī)院于2024年7月正式上線“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目，為有需要的患者提供上門(mén)護(hù)理服務(wù)，采用“線上下單，線下服務(wù)”的模式，讓患者足不出戶即可享受專業(yè)服務(wù)。

目前，硚口院區(qū)和陽(yáng)邏院區(qū)同步上線平臺(tái)，提供慢病管理、專項(xiàng)護(hù)理、傷口護(hù)理、母嬰護(hù)理等五大類服務(wù)，內(nèi)容包含更換留置尿管、更換留置胃管、傷口換藥、新生兒護(hù)理等20個(gè)護(hù)理項(xiàng)目，滿足患者多樣化的護(hù)理服務(wù)需求。服務(wù)覆蓋院區(qū)周邊半徑10公里區(qū)域，182名專業(yè)護(hù)士(含39名護(hù)士長(zhǎng)及143名專科護(hù)士)參與，截止目前，服務(wù)滿意度高達(dá)100%。

開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”是醫(yī)院落實(shí)健康中國(guó)戰(zhàn)略的創(chuàng)新實(shí)踐，精準(zhǔn)對(duì)接“推動(dòng)護(hù)理服務(wù)向社區(qū)、家庭延伸”的政策要求，將三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源轉(zhuǎn)化為“指尖預(yù)約、床邊服務(wù)”的惠民工程，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，深度融合科技與人文，為大眾健康提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、人性化的暖心守護(hù)。