為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對壓力和情緒管理的能力，有效幫助醫(yī)務(wù)人員緩解壓力，營造良好的工作氛圍和環(huán)境，給患者創(chuàng)造更好的就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)，湖北省第三人民醫(yī)院(省中山醫(yī)院)陽邏院區(qū)于2月16日在醫(yī)療街一樓會(huì)議室舉辦了《醫(yī)護(hù)人員壓力管理與心理調(diào)適》及《情緒管理與情商修煉》專題培訓(xùn)，培訓(xùn)特邀湖北中部人才交流有限公司金牌講師、湖北省政協(xié)委員、武漢大學(xué)社會(huì)發(fā)展研究所特聘研究員、長江教育研究院特聘專家萬小艷進(jìn)行授課。培訓(xùn)會(huì)由人力資源部胡源老師主持，全院100余名干部職工參加活動(dòng)。

上午進(jìn)行的是《醫(yī)護(hù)人員壓力管理與心理調(diào)適》課程，萬小艷教授分別從醫(yī)護(hù)人員的壓力來源、如何正確評價(jià)壓力、增強(qiáng)自我心理減壓能力等方面給醫(yī)護(hù)人員提供心理建議和指導(dǎo)。萬教授首先從“工作中的壓力及情緒應(yīng)對”入手，引導(dǎo)大家全面且科學(xué)的認(rèn)識(shí)工作心態(tài)的重要性。針對醫(yī)護(hù)人員的自我緩壓，萬教授用大量的科研數(shù)據(jù)、真實(shí)案例及現(xiàn)場互動(dòng)方式引導(dǎo)大家思考，并現(xiàn)場使用壓力測試圖表對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行壓力測試，了解其壓力現(xiàn)狀，有針對性地進(jìn)行壓力與情緒管理指導(dǎo)。現(xiàn)場氣氛熱烈，醫(yī)護(hù)人員紛紛提問，萬教授耐心疏導(dǎo)，不斷鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員保持積極樂觀的人生態(tài)度，提高心理承受能力，促進(jìn)心理健康。

在《情緒管理與情商修煉》的課程中，萬小艷教授通過現(xiàn)場授課、案例分析、游戲互動(dòng)等方式幫助醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識(shí)其潛意識(shí)內(nèi)的情感與沖突，加深對自己性格特點(diǎn)、心理需求、心理問題等方面的了解。萬教授在闡述“生活及人際關(guān)系壓力的應(yīng)對”中，引導(dǎo)大家通過不同角度看待問題，讓醫(yī)護(hù)人員了解凡事都是利弊相融，在遇到問題的時(shí)候，要學(xué)會(huì)換個(gè)角度思考，從而學(xué)會(huì)掌握自己的情緒。

培訓(xùn)過程中，萬教授在分析每個(gè)觀點(diǎn)時(shí)都配合了典型案例，同時(shí)帶領(lǐng)職工們進(jìn)行放松解壓式體操，整場培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式新穎、氣氛活躍。參會(huì)人員紛紛表示，萬教授的講課深入淺出，通俗易懂，實(shí)用性強(qiáng)，參與度高，希望以后有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。（文：李丹萍、凌享）